Dispones de 30 días, desde el momento de recepción del paquete, para realizar la devolución o cambio de tu pedido.

NACIONAL (MÉXICO)

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• Cambios y devoluciones GRATUITOS y a domicilio.

INTERNACIONAL

• Solo se podrá solicitar la devolución. 

• Los portes del transporte serán descontados del reembolso por devolución. El reembolso no incluye los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.

 

Los artículos tienen que estar en SU ESTADO ORIGINAL y conservar todas las etiquetas intactas.

Puntos a tener en cuenta:

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• Se aceptan las devoluciones de las prendas que no hayan sido usadas, lavadas o alteradas.

• Tienen que estar en su empaque original y con todas las etiquetas intactas

• Las prendas en promociones especiales, no tienen reembolso pero si cambio (salvo por defecto de fábrica).

 

Si los artículos devueltos no cumplen con las condiciones requeridas, nos pondremos en contacto contigo para proceder a devolver el producto y se cancelará el reembolso. Ten en cuenta que en estos casos NO cubrimos con los gastos de envío de la devolución.

 

Cambios

Solo se pueden realizar cambios por talla, no por otro modelo ni color. 

El primer cambio es gratuito. Si se desea realizar un segundo cambio, el cliente asume los gastos de envío. 

Una vez solicitado el cambio a través de nuestro email, el repartidor recogerá el artículo no deseado y entregará el artículo solicitado.  

 

Devoluciones

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El reembolso se hará:

A través del método de pago con el que se hizo el pedido: recibirás tu dinero en un plazo de 10 - 15 días laborables, desde que recibamos los artículos en el almacén. 

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Una vez solicitada la devolución, el repartidor recogerá el paquete en la dirección indicada y llevará él  la etiqueta de envío.

*En caso de haber realizado el pago a través de Scalapay, Klarna o Amazon Pay, no se podrá solicitar el reembolso de forma instantánea.

 

Cualquier duda o consulta, puedes contactarnos a través de nuestro correo hola@micaactivewear.com